Verzending & Levering

Bij Kysaki.com streven wij ernaar uw bestelervaring soepel en transparant te maken. Hieronder vindt u alles wat u moet weten over ons verzendproces, geschatte levertijden en wat u kunt verwachten.

Orderverwerking & levertijd

Elk KYSAKI mes wordt op bestelling gemaakt. Zo werkt het: binnen 2-3 dagen wordt uw mes met de hand tot perfectie geslepen. Daarna nemen wij 1-2 dagen de tijd om uw bestelling nogmaals te controleren voordat wij deze direct verzenden. Vanaf daar duurt de bezorging ongeveer 5 dagen. Zodra uw mes onderweg is, ontvangt u een trackingcode per e-mail.

Bestellingen die door de week worden geplaatst, worden vaak dezelfde of de volgende werkdag verwerkt. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, kunnen iets langer duren. Na verwerking van uw bestelling wordt deze verzonden.

Gemiddelde totale levertijd: 5-9 werkdagen na verzending. Belangrijk: De geschatte "Verzenddatum" verwijst naar het moment waarop uw bestelling ons magazijn verlaat, niet naar de bezorgdatum. Veel klanten verwarren deze twee. Wij willen dit vooraf verduidelijken om misverstanden te voorkomen.

Wij streven ernaar het bestel- en leverproces zo eenvoudig mogelijk te maken voor onze klanten. Als u echter vragen of verdere zorgen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. Hieronder leggen wij uit hoe uw bestelling wordt verwerkt en bezorgd.

Een bestelling plaatsen

Het bestelproces bij Kysaki.com is zo eenvoudig mogelijk. Ga eerst naar de productpagina en voeg het gewenste product toe aan uw winkelwagen door op de groene knop "Voeg toe aan winkelwagen" te klikken.

Het is hierbij belangrijk te controleren of u de juiste varianten heeft geselecteerd. Als alles in orde is, klikt u op "Afrekenen". Op de informatiepagina dient u de juiste adresgegevens in te voeren. Zorg ervoor dat alle informatie correct is. Wanneer deze informatie correct is ingevuld, kunt u op "Doorgaan naar verzending" klikken.

Op de pagina "Verzending" heeft u de mogelijkheid om de ingevoerde adresgegevens te controleren. U kunt nu verder gaan door op "Doorgaan naar betaling" te klikken.

Bij de betaalopties heeft u de keuze uit verschillende betaalmethoden. Alle betaalopties zijn SSL-versleuteld, wat betekent dat u altijd kunt rekenen op een veilige betaalomgeving.

Nadat u de juiste betaalmethode heeft geselecteerd, klikt u op "Bestelling afronden" en wordt u doorgestuurd naar uw gekozen betaalmethode. Volg de instructies op deze pagina om uw bestelling te voltooien. In het onwaarschijnlijke geval dat u problemen ondervindt met uw bestelling, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Uw bestelling verzenden

Heeft u uw nieuwe favoriete mes gevonden? Dan wilt u er zo snel mogelijk van genieten! Daarom zorgen wij ervoor dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt en verzonden.

Let op: Net als veel andere webwinkels hebben wij het druk en kunnen er om verschillende redenen vertragingen optreden. Houd hier rekening mee bij het plaatsen van uw bestelling. Wij doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

Invoerrechten, belastingen en andere kosten

Voor klanten buiten Nederland en België: Internationale zendingen kunnen onderhevig zijn aan invoerbelastingen, invoerrechten en/of douanekosten, die worden geheven zodra een zending het land van de ontvanger bereikt. Deze kosten zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Kysaki.com heeft geen controle over deze kosten en kan ook niet voorspellen wat deze zullen zijn. Als een zending wordt geweigerd en geretourneerd, bent u verantwoordelijk voor eventuele invoerbelastingen en retourverzendkosten.

Het douanebeleid verschilt sterk per land. Als u vragen heeft, raden wij u aan contact op te nemen met uw plaatselijke douanekantoor voor meer informatie.

Verloren/gestolen/beschadigde pakketten

Kysaki.com is niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of beschadigde pakketten. Als uw trackinginformatie aangeeft dat uw pakket bij uw adres is bezorgd en u het niet heeft ontvangen, dient u dit te melden en/of een claim in te dienen bij uw verzendvervoerder.

Let op: Wij maken gebruik van de tijdstempelinformatie van de trackinglink en de bezorgbevestiging van de vervoerder bij het beoordelen van schade- of retourverzoeken. Wij zijn mogelijk niet in staat uw claim te honoreren als deze niet tijdig wordt gemeld.

Disclaimer onjuist adres

Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat het ingevoerde verzendadres correct is voordat een bestelling wordt ingediend. Wij beginnen direct met de verwerking van uw bestelling, waardoor wij na het plaatsen van een bestelling geen wijzigingen meer kunnen aanbrengen. Als de bestelling al door onze verzendafdeling is verwerkt, kunnen wij deze niet meer terughalen voor een adreswijziging.